НАТАЛЬЯ АДАМЕНКО, ЭКСПЕРТ ПО ЭТИКЕТУ ДЛЯ #LOVE

В ее присутствии инстинктивно хочется выпрямить спину и заговорить о классической литературе или опере. В телепроекте «Від пацанки до панянки» благодаря ее перевоспитанию даже самые безнадежные на первый взгляд бунтарки освоили правила этикета и смогли кардинально поменять свою жизнь. О том, как оставаться леди в любых жизненных ситуациях, рассказала эксперт по этикету, создатель школы Etiquette School Наталья Адаменко. 

Сейчас часто разбрасываются словосочетанием «приличные люди». Мол, в этом доме живут приличные люди. Так вот кто такие приличные, хорошо воспитанные люди в классическом понимании?

Что такое приличный человек? Вслушайтесь в это «при лице» — это человек, умеющий держать лицо, умеет держать себя в руках. Это люди, которые делают все правильно, живут по правилам этикета. Вот и все. Нас с вами всех в свое время воспитывали мамы, папы, бабушки, детские сады, школы. Элементарные правила приличного поведения – это что? Это «здравствуйте», «пожалуйста», «спасибо». Вы же не задумываетесь, когда это говорите. Потому что это вылетает из вас, потому что это норма, которая впитана с молоком матери. Все остальные правила поведения воспитанный человек тоже соблюдает не задумываясь. Но чтобы достичь этого уровня, многим для начала нужно контролировать себя. Этикет – это не свод правил, это внутреннее состояние. Нельзя относиться к манерам как к одежде:  сегодня я надела на себя правила поведения, а завтра нет. Даже когда вы находитесь наедине с собой, нужно вести себя так, как будто за вами наблюдают. И вот тогда правила хорошего тона станут вашим нутром, вашей неотъемлемой частью. И вот тогда уже наступит тот момент высшего пилотажа, когда вы сможете иногда даже пренебречь этими правилами, но так, с изюминкой, и будет восприниматься как нечто пикантное в вашем образе.

Кого вы назовете «леди»? Расскажите о собирательном образе. 

Есть одно выражение, оно носит слегка преувеличенный характер. «Леди – это та женщина, которой никогда не бывает холодно, которой никогда не бывает жарко, которая никогда не хочет есть, когда никогда не хочет пить, которая никогда громко не смеется, которая никогда громко не плачет». Вы же понимаете, что это преувеличение. Да, она бывает голодна и может сказать:  «Я бы с удовольствием сейчас перекусила». Но эта женщина всегда держит себя в руках, она не кричит, зайдя в помещение, чтобы немедленно закрыли окна, потому что ей холодно — ведь рядом может быть тот, кому жарко. , Леди – это та женщина, рядом с которой все становятся воспитанными, рядом с которой всем становится комфортно.

Так уж повелось, что воспитанные люди не в моде. Им сложнее бороться с неадекватными, им сложнее повысить тон голоса. Как вам лично удается держать планку, всегда быть на высоте среди грубиянов и хамов? Где брать на это ресурсы? 

В том-то и дело, что в таких ситуациях мне не нужно держать планку. Это уже моя норма. Я просто не реагирую. Сейчас легче удивить человека своей вежливостью, нежели хамством. У нас привыкли друг другу хамить, а я не хамлю. Человек может передо мной кричать, а я не буду рассыпаться фразами «как вы со мной разговариваете», «как вы смеете»,  «что вы себе позволяете» и т.д. Я молчу. Только в этот момент моя спина становится еще более прямой, взгляд куда-то в вечность над его головой, а не в глаза. А это обескураживает. Ведь вам будет неприятно, если я буду с вами разговаривать, а смотреть не в глаза, а куда-то над вами или в бок. Рано или поздно человек выкричится и будет ждать, что я заведусь тоже. А я выдерживаю паузу и спустя 3-5 секунд и потом осматриваю с ног до головы. Я погляжу на него, улыбнусь с более жесткой верхней губой и скажу «Что вы говорите, какая интересная точа зрения». И выскажу свое мнение.

Назовите пять распространенных  признаков, которые говорят об отсутствии у девушки элементарных знаний этикета. 

Первое – отсутствие улыбки. Воспитанный человек должен всегда улыбаться. Это свидетельство доброжелательности, воспитанности. Запомните, все правила этикета предназначены для того, чтобы расположить к себе людей. Весь мир или одного собеседника. Второе – жить нужно с прямой спиной. Это и прямой текст, и подтекст одновременно. Если у девушки прямая спинка, представляете себе, какая у нее осанка? У нее автоматически выпрямляются плечи, головка занимает правильное положение. Смотрите какой уже получается образ: перед нами возникает улыбающаяся девушка с идеальной осанкой. Я уже не говорю о подтексте выражения «Жить с прямой спиной». Согнутая спина палки ждет. А прямая спина говорит в первую очередь об уважении к себе и к окружающим. Третье – это походка. Очень многие девушки не умеют правильно ходить. Многие считают себя деловыми, ненавижу это словосочетание — business woman, но это не значит, что она должна ходить как солдат на плацу, заколачивая гвозди. Вспомните, как шла Мерилин Монро по перрону в фильме «В Джазе Только Девушки». Она ставила ножку перед ножкой – вот весь секрет. От этого ваши деловые качества не уменьшатся, поверьте мне. Четвертое – это соблюдение правил дресс-кода. Очень многие девушки, работающие в госучреждениях, забывают о нем. Самое главное в деловом дресс-коде – это длина юбки и высота каблука.  Мини юбки, открытые плечи и декольте, 20-сантиметровые шпильки и платформа недопустимы. Итальянское мини (середина колена) – эта та длина юбки, которую может себе позволить деловая женщина. Дело в том, что все, что предусмотрено правилами этикета, целесообразно. Разве будет вашей спине и ногам комфортно целый день пробегать по офису на огромных каблуках? Конечно же, нет. Отсюда и правила – 7-8 сантиметров устойчивого каблука. Пятое – это, к сожалению то, что многие девушки просто не умеют вести себя за столом.  Многие переговоры заканчиваются деловым обедом. Я много раз видела, как неумение обращаться с вилкой и ножом, пользоваться салфеткой и многое другое вызывало неловкость. А она переходила в неловкость в беседе – вы уже думаете не о том, что и как говорить, а о том, как и каким прибором есть.

Грамотная речь. Где ей учиться и как должна разговаривать девушка?

Безусловно, речь – это важная составляющая нашего имиджа, такая же визитная карточка девушки, как и ее манеры. Человеческое ухо устроено так, что мы сначала воспринимаем то, как говорит человек,  только потом вслушиваемся в то, что он говорит. Слова-паразиты. Я не понимаю как можно «типа придти домой» и «как бы лечь спать». Или фразы «а я ему такая», «а он мне такой» среди фразы. Нужно, конечно же, избавляться от слов-паразитов, прислушиваться к тому, что вы говорите. Помните о том, что какие бы умные вещи вы бы ни говорили, если вы говорите их с ошибками, люди не услышат сути. К примеру, если я буду читать Пушкина, но в каждом слове будут ошибки, разве я обращу внимание на гениальность его произведения? Поэтому я рекомендую увлечься чтением и настаиваю на том, что нужно читать побольше классической литературы.

Как вежливо отказать парню во встрече? 

Если вы хотите отказать ему раз и навсегда, то можете сказать следующее: «Спасибо за приглашение, но, к сожалению, я занята (тут выдерживаете паузу), и не только сегодня вечером». Таким образом вы дадите понять, что у вас есть молодой человек. Если же вы хотите продолжить общение, но не можете встретиться с ним в этот вечер, то говорите: «Я действительно очень хочу встретиться с вами, но, к сожалению, в этот день у меня уже давно запланирована деловая встреча». И вообще совет девушкам: приличная девушка никогда не принимает приглашение поужинать во время  уикенда, если оно поступает после среды. Даже если она просидит все выходные дома перед телевизором. Если ей в четверг или в пятницу кто-то предлагает в субботу поужинать, она с небольшим недоумением в голосе должна отказать: «Я занята». Мужчина должен добиваться вас.

Первое свидание. Как должна вести себя девушка, чтобы даже вы назвали ее леди?

Во-первых, девушки зачастую преследуют разных целей на первом свидании. Кто-то хочет произвести впечатление первой леди, а кто-то – любой ценой завоевать внимание молодого человека. Многое зависит от того, какие у него предпочтения. И многие интуитивно не одеваются, а скорее раздеваются на первом свидании. Но в вашем вопросе кроется ответ. Чтобы на первом свидании произвести впечатление леди, девушка должна быть сдержанной. Это одно из золотых правил этикета: сдержанность – синоним содержательности. Сдержанность во всем: в манерах, в одежде, в поведении. В каждой из нас от рождения живет кокетка. Поэтому глазами мы чаще всего можем сказать больше, чем одеждой. Вы можете просто надеть черное закрытое платье (или любого другого цвета), но при этом использовать яркую помаду и подчеркнуть выразительные глаза. Но если у вас будет яркая помада, выразительные глаза, радикальное мини и глубокое декольте – все. В лучшем случае будет неплохо проведенная ночь. Ведь можно быть яркой, а можно быть пестрой. Мне кажется, лучше быть яркой. Хотя я не ханжа. Бывают исключения. И порой вызывающая одежда и сдержанные манеры могут обескуражить мужчину. Определенная обнаженность, но при этом холодные глаза, отсутствие улыбки, сдержанность в разговоре. Такой контраст несомненно привлечет внимание. Мужчина сначала будет исходить из одежды, рассчитывать на некую доступность исходя из вашего туалета. И тут он может попасться в ловушку, провожая вас до дверей, потянется за поцелуем, а вы подставите щечку. Все зависит от вас. Как вы поставите себя при первой встрече, так общение пойдет и дальше.

Что делать курящей девушке на свидании? 

Вспомните Одри Хепберн с мундштуком и сигаретой – это же классика. В любом заведении, в которое вы приходите и видите пепельницу, вы можете курить. Но сразу нужно спросить у собеседника, не против ли он, чтобы вы закурили. Если вы боитесь оттолкнуть молодого человека тем, что вы курите, то, во-первых, нужно делать это красиво. Во-вторых, спугнуть его можно не только сигаретой. Когда я познакомилась с будущим мужем, я курила, а он – никогда в жизни. Чтобы угодить мне, он в те времена доставал мне самые дорогие сигареты. И вот когда он завоевал меня, он сказал: «Все, бросай, больше ты курить не будешь».

Что больше рассказывает о девушке: ее образ, ее поведение или речь? 

Это неразделимые понятия. Форма должна соответствовать содержанию. Ведь наверняка вам встречались девушки,  с которых только картину писать. Только из салона, вся в роскошной одежде, идеальная на первый взгляд, начинает шмыгать носом, начинает в развалку куда-то идти. Ее выдают манеры, ее нутро, которое не скроют ни одежды, ни бриллианты, ни макияж. Поэтому, дорогие мои, как бы вы ни были голодны, прибежав домой, не торопитесь ручкой из кастрюльки доставать кусочек, успокаивая себя словами: «Завтра пойду в ресторан и всем там покажу класс». Вот эта ручка в кастрюльке рано или поздно выдаст вас в самый неподходящий момент. Поэтому даже дома: вилка, нож, салфетка. Даже в полном одиночестве. Никогда не устаю в этом плане приводить пример замечательного произведения Джона Голсуорси «Сага о Форсайтах». Одна из героинь этой книги поcле развода жила одна. Там есть потрясающая фраза: «Ирэн спустилась к ужину в вечернем платье». Она ужинала одна, ее никто не видел. Но она не могла по-другому. Конечно, не каждой из нас есть куда и откуда спуститься к ужину. Англичане часто говорят о человеке: «Это его стиль». Здесь идет речь не о стиле одежды, а об образе, о манерах, о стиле жизни. Это то, как мы разговариваем, как ведем себя за столом, какие книги читаем, как мы думаем. Все вместе – это и есть то, с чего мы начали, – это леди.

Говорят, что наглым везет больше, мол, они пробивные, меньше думают о том, как их поведение выглядит со стороны, больше — о своих целях. Что вы советуете сдержанным девушкам в таком случае? Перебороть себя? 

Я бы посоветовала в этой ситуации вообще забыть про слово наглость. Потому что одно и тоже качество можно по-разному назвать. Почему наглость, а не решительность? Ведь это абсолютно приемлемое слово и качество характера. Ведь в некоторых ситуациях абсолютно необходимо проявить настойчивость и решительность. «Наглость – второе счастье» — это просто пословица, которая поменяла слова. Я считаю, что именно решительность – это второе счастье. И она не обязательно проявляется громким словом или распихиванием локтями. Это можно дать понять сдвинутыми бровями, вздернутым плечом, взглядом, возможно ладошкой по столу тогда, когда это уместно. Наглостью вы никогда ничего хорошего в жизни не добьетесь. Наглость – это признак простолюдинства в самом плохом значении этого слова.

Назовите обязательные правила этикета для девушки при деловой встрече. 

Не забывайте про улыбку, походку, осанку. Важно умение правильно зайти, и, безусловно, рукопожатие. Дело в том, что у женщин очень много привилегий, о которых мы не знаем. Женщина при встрече имеет право первой подать руку мужчине после того, как он первый с ней поздоровался. Если мужчина руку протягивает, то женщина руку подает. Также важно умение правильно сесть. Не нужно разглаживать юбку, вскакивать, чтобы проверить, не помялась ли она. Чтобы спина оставалась прямой, сидеть нужно на краю стула. Разваливаться, облокачиваться на спинку дивана не уместно. Самое главное правило – когда вы сидите, колени должны быть плотно сомкнуты. Никогда при первой встрече не обращайтесь с человеком на «ты». Речь должна быть грамотной, старайтесь избегать сложноподчиненных предложений и не употребляйте термины, в точном значении которых вы не уверены. Сейчас очень модно употреблять английские слова, которые пытаются подстроить под нашу речь. Это все исключено в деловом этикете. Если вы говорите на английском языке, то и говорите на английском, а если на русском, то продолжайте на русском. Если вы двуязычны и одинаково владеете как русским, так и украинским языком, то говорите на том языке, на котором начал говорить ваш собеседник, особенно если от него зависит результат деловой встречи. Помните о том, что пословицу «Встречают по одежке» никто не отменял, и я настаиваю, что деловой дресс код должен быть соблюден всегда. Деловая женщина – это не та, которая выглядит как серая мышка. Цвета могут быть разные. Опять же, не забывайте о том, что можно быть пестрой, а можно быть яркой. Ваш образ должен быть сдержанным. И помните о продолжении пословицы. Конечно, провожают по уму, но есть еще одна версия «провожают по часам». Не забывайте об аксессуарах, обуви и так далее. Особенно то, что должно быть кожаным, должно быть из кожи, а не из дермантина. И конечно же, пунктуальность. Лучше закончить встречу на 3 минуты раньше, чем на 1 минуту позже. Это будет означать, что вы цените не только свое, но и чужое время. Если уж случилось так, что вы опоздали, не стоит в красках рассказывать, как у вас прорвало трубы и как долго вы простояли в пробке. Извинитесь, скажите, что задержались по объективным причинам. Опоздание более чем на 15 минут недопустимы. Этим вы показываете свое неуважение.

У вас есть примеры, когда жизнь девушки менялась в лучшую сторону, после корректировки поведения? Расскажите  о них? 

Кому, как не мне, рассказать вам о таких примерах. В четверг будет ровно год, как открылась моя школа Etiquette School, а начинала я с того, что была директором в «Школі Справжньої Пані» на проекте «Від Пацанки до Панянки».Там были такие девушки, которых, собственно говоря, и девушками назвать трудно. Это были настоящие пацанки, которые не умели вести себя никак. Их поведение даже плохим нельзя было назвать. Это было что-то страшное. Из 20 девушек я уверена как минимум в шести, их жизнь поменялась кардинально. Это только те, с кем мы продолжили общаться, возможно, их больше. Когда они уходили из проекта, я всем им говорила: «Дорогие мои, вы возвращаетесь в прежнюю жизнь, в прежнее окружение и это очень большое испытание. Или вы должны изменить свое окружение в прямом смысле и уехать оттуда, или изменить этих людей. Иначе вас опять затянет тот образ жизни, из которого вы с таким трудом вышли. Многие справились с этой задачей. Более того, многие наладили свои прежние отношения, прерванные или потерянные, с бабушками, мамами. Я этому очень рада. Манеры и воспитание могут коренным образом изменить вашу личную жизнь, вашу карьеру. В этом я глубоко убеждена.

Шоурум: Бульвар Леси Украинки 7б,
тел. 098 106 8841